Garantie & SAV

Portail, barrière et garde corps - Volet roulant et porte de garage enroulable

Assurances :

L’E.U.R.L. Fermetures et Systèmes est assurée au titre de la Responsabilité Civile Décennale auprès de M.M.A. (agence d’Oullins, tél: 04 72 66 86 68) contrat n° 125649078 (Menuiserie métallique ; menuiserie intérieure bois, PVC et métallique ; menuiserie extérieure bois,métallique ; Serrurerie - ferronnerie) et au titre de la Responsabilité Civile n° 125649078 (Travaux de bâtiment, menuiserie métallique, serrurerie-ferronnerie).

Ces contrats sont reconduits chaque année au 1^er janvier.

Portail, barrière et garde corps

Nous sommes fabricant de portails alu, clôtures et garde-corps en aluminium.

Tous nos produits sont fabriqués sur-mesure dans notre usine basée en Alsace, sans aucune sous-traitance; c’est le fondement de nos garanties: 15 ANS DE GARANTIE SUR LA STRUCTURE et 10 ANS DE GARANTIE SUR LE LAQUAGE (garanties non-dégressives dans le temps)

Vous découvrirez ainsi l’ensemble de nos collections de:

• portail aluminium:
  • portail alu design,
  • alu classique,
  • alu traditionnel,
  • alu automatisé,
  • alu battant,
  • alu coulissant,
  • alu autoportant,
  • …
• clôture aluminium:
  • clôture alu design,
  • alu classique,
  • alu traditionnel,
  • …
• garde-corps aluminium:
  • garde-corps alu design,
  • alu classique,
  • alu traditionnel,
  • avec insertion de vitrages,
  • …

Afin de vous garantir une qualité totale de la vente à la pose, FERMETURES ET SYSTEMES est un Relais confiance agréé TSCHOEPPÉ et acteur d’un réseau national de revendeurs TSCHOEPPÉ.

Etre Relais confiance TSCHOEPPÉ c’est : un conseil technique d’un spécialiste en portails, clôtures et garde-corps.

Le suivi de votre installation par un professionnel du métier dans votre région

Une pose parfaite suivant la Charte Qualité des Relais Confiance

Des produits uniques en France 15 ans de garantie sur la structure et 10 ans sur le laquage, non dégressives

Volet roulant et porte de garage enroulable

Durée de 5 ans à compter de leur date de facturation.

Exclusion Cette garantie comprend uniquement la réparation ou le remplacement des pièces reconnues défectueuses par Profalux après examen, à l’exclusion de toute participation à tout autre préjudice quel qu’il soit.

La garantie ne couvre notamment pas la prise en charge :

• des frais de dépose – démontage – repose des produits
• des détériorations dues : - à l’usure normale - à l’inobservation des règles de l’art, normes ou instructions de Profalux lors de l’installation ou de l’utilisation des produits. - à l’utilisation non conforme à leur destination initiale - aux phénomènes météorologiques exceptionnels : - vent supérieur à celui de la classe du volet - foudre, gel - à l’utilisation d’éléments non compatibles (boîtiers de commande ou automatismes par exemple) - à la négligence ou au mauvais entretien.
• des produits modifiés
• des consommables (piles…)
• des frais d’entretien
• des vices apparents, esthétiques ou de non-conformité des produits par rapport aux bons de commandes, livraisons, factures et documentations commerciales.
• de tous dommages matériels ou immatériels consécutifs ou non consécutifs au défaut du produit.

Modalités

• La mise en œuvre de la garantie doit se faire par lettre RAR, accompagnée de la copie de la facture d’origine.
• Elle n’est recevable que si l’acheteur est à jour de ses obligations financières.
• Les pièces défectueuses doivent être retournées, en port payé non remboursable à l’adresse suivante :  ????

Exigez la marque NF CSTB Fermetures pour bénéficier d’une garantie sérénité !

Aussi difficile à obtenir qu’à conserver, ce label offre la certitude de produits fabriqués selon un cahier des charges sévère de performances normalisées, et contrôlé par le Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (CSTB), un organisme indépendant et intransigeant.

Quel est le mode d’attribution ? Un système de certification vérifie et labellise les produits finis d’une part et, d’autre part, contrôle en permanence la production et la régularité des produits certifiés. L’entreprise est soumise à un audit régulier.

Quelle est la différence avec la norme CE ? Tous nos volets sont marqués CE, mais cette norme n’a pas de valeur positivement discriminante sur le marché du volet roulant. C’est une simple auto-déclaration de l’entreprise fabricante. Seule la marque NF fait l’objet d’un contrôle par un organisme extérieur à l’entreprise. Elle est un gage de conformité aux standards de performances les plus élevés en France.

Volets roulants : 7 critères testés en permanence

• V = Vent La résistance au vent : rigidité des lames en cas de bourrasque. Tests en soufflerie.
• E = Endurance L’endurance : durée de vie mécanique du volet roulant. Tests en nombre de montées/descentes : minimum 14 000. L’équivalent de 40 ans de fonctionnement.
• M = Manoeuvre La simplicité et l’endurance des manoeuvres : facilité avec laquelle le volet s’ouvre et se ferme ainsi que résistance aux manoeuvres forcées. Tests de résistance des Dispositifs Anti-Relevage depuis l’extérieur.
• C = Chocs La résistance aux chocs et la capacité à fonctionner ensuite. Tests de percussion du tablier avec un poids.
• R = Rayonnement solaire Le comportement à l’ensoleillement : résistance des lames à la dilatation.
• O = Occultation L’occultation : capacité à limiter le passage de la lumière.
• S = Sel La corrosion : capacité à conserver l’aspect et à fonctionner malgré l’action du sel. Tests de résistance des différents composants à la corrosion au contact d’un air saturé en brouillard salin.